Was kann ein Monitoring leisten?
Zum Beispiel den Schutz Ihrer Systeme verbessern
Kennzahlen sind die Grundlage für fundierte Entscheidungen: Wie sicher ist mein System? Wie oft gibt es Ausfälle? Wie häufig sind Abbrüche? Wie oft wird mein System angegriffen? Wo sind versteckte technische Probleme?
All diese Kennzahlen liefert ein Monitoring von mitho. Von den Standard-Metriken wie der Erreichbarkeit von einzelnen Abschnitten eines Shops bis hin zu wirtschaftlichen Kennzahlen erheben und analysieren wir für E-Commerce-Systeme belastbare Metriken.
Datenverlust durch EU/DSGVO Vorgaben vermeiden
Seit der Vorgabe der EU/DSGVO, Cookies durch den User ablehnen zu können und/oder andere Tracking-Dienste auszuschließen, fehlen erhebliche Daten zur sicheren Analyse von Onlineshop-Metriken. Ein einfaches Beispiel: Ein User kann google-Analytics beim Aufruf der Seite problemlos ablehnen. Dadurch gehen wertvolle Daten verloren und die noch erfassten Daten reichen meist nicht mehr aus, um sinnvolle Metrik-Strukturen zu erkennen.
Hier ist ein individuelles Monitoring gold wert, denn das mitho® Monitoring muss nicht vom User akzeptiert werden, da es auf den Servern des Onlineshops integriert ist. Es wird keine IP erfasst, es werden keine Cookies benötigt. Trotzdem werden wichtige Kennzahlen erfasst, die google Analytics aus technischen Gründen niemals erfassen könnte.
Welche Erkenntnisse erhalte ich aus einem Monitoring?
Monitoring für technische und/oder wirtschaftliche Kennzahlen
Wir zeigen Ihnen, wie oft welche Bereiche Ihres Onlineshops nicht erreichbar waren, ob es versteckte Probleme im Checkout gibt oder sogar versteckte Server-Fehlkonfigurationen zu Ausfällen führen. Wie lange benötigen strategisch wichtige Seiten/Endpoints zum Laden (ttfb)? Ist die Datenbank verlässlich erreichbar? Gibt es Angriffe auf sensible Bereiche Ihres Onlineshops?
Wir erfassen und bereiten Ihren BigData-Pool auf. Wir erstellen Berichte über wirtschaftliche Kennzahlen, die Ihre E-Commerce-Strategie optimieren und erfolgreich machen. Sie erhalten Einblicke in die von Ihrem System erzeugten Vitaldaten, die sonst verborgen blieben.
Außerdem erhalten Sie wichtige Eckpunkte und Informationen, die zur erfolgreichen Umsetzung von Strategien wichtig sind. Wir decken Angriffe auf Ihre digitale Infrastruktur auf und schützen Ihre Systeme effektiv durch die dauerhafte Überwachung vor Überlastungen. Wir erfassen und aggregieren Rohdaten zu anwendbaren Informationen für Marketing, SEO, Geschäftsführung und Technik. Daten, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.
Unser Monitoring überwacht und erfasst Daten in diversen Ausbaustufen. Wir bieten Ihnen fertige Monitoring-Strategien und/oder setzen individuelle Monitoring-Wünsche um. Ohne gegen Datenschutzrichtlinien zu verstoßen, erheben wir anonymisierte Daten über die Vitalwerte Ihrer Systeme und Abverkaufsprozesse, wie z. B. Erreichbarkeit, Performance, Last oder Suchverhalten der User. Wie wäre es mit automatisierten Warnungen / Benachrichtigungen beim Erreichen von vordefinierten Schwellenwerten? All dies wird möglich dank des professionellen Monitorings von mitho®.
Wir entwickeln individuelle Monitoring-Strategien für Kampagnen und andere Marketingaktionen, um Auswertungen auf eine wirklich reale Datengrundlage zu haben. Eine zu geringe Datendichte bietet keine Grundlage für erfolgreiche Entscheidungen. Wir erheben bis zu 10.000 verschiedene Vektoren (Enterprise Monitoring) und eröffnen so völlig neue Ansätze für die Umsetzung digitaler Strategien.
Welche Überwachungs-/Benachrichtigungs-Workflows sind möglich?
Monitoring-Lösungen für Ihre Workflows
Grundsätzlich können mit unseren Monitoring-Lösungen nahezu alle Workflows umgesetzt werden, in denen es um das Überwachen oder Auswerten von Onlineshop- und/oder Server-Informationen geht. Wir können mit unseren Monitoring-Lösungen Überwachungs-/Benachrichtigungs-Workflows realisieren, die alle notwendigen technische oder strategischen Stakeholder benachrichtigen, wenn vordefinierte kritische Werte erreicht werden.
Beispiel: Technische Überwachung
Wir überwachen die Vitalwerte Ihres Servers und überprüfen die Auslastung Ihrer Hardware, um zu erfassen, wie oft die Hardware an die Lastgrenze kommt. Nehmen wir an es wurde festgelegt, dass die Arbeitsspeicher-Auslastung Ihres Servers im Mittel nicht mehr als 75% übersteigen darf und dieses Mittel innerhalb von 3 Stunden mehr als 5x erreicht wurde, dann wird die betreuende Agentur, die Technik und Ihr Provider automatisch darüber benachrichtigt. So können z. B. sich anbahnende Probleme, die zu einem Serverausfall führen könnten, rechtzeitig erkannt werden. Die notwendigen Schritte werden entsprechend eingeleitet – der Serverausfall wird verhindert!
Beispiel: Kampagnen Tracking
Ein Monitoring muss nicht unbedingt nur Serverwerte oder andere technische Vektoren überwachen, sondern kann auch sehr gut zur Begleitung/Erfassung und/oder Analyse von Wirtschaftsdaten oder marketingtechnischen Werten genutzt werden. Sie möchten z.B. bei einer Werbekampagne für ein bestimmtes Produkt wissen, wie oft dieses aufgerufen, in den Warenkorb gelegt und bestellt wurde? Dies möchten Sie in einem bestimmten zeitlichen Zusammenhang auswerten, damit Sie bestimmte Kampagnen Parameter nachjustieren können? Mit einem Monitoring können diese Werte erhoben und überwacht werden. Eine ideale Ergänzung bzw. Ersatz für Tools wie google Analytics, denn unser Monitoring benötigt keine Einwilligung des Users, da für die Erhebung weder Cookies noch IPs benötigt/gespeichert werden – dank Fingerprint-Anonymisierung.
Beispiel: Debugging:
Sie verzeichnen sinkende Umsätze und erhalten Anrufe Ihrer Kunden, dass die Bestellung nicht zu Ende ausgeführt werden kann. Ihre Agentur kann einfach keinen Fehler finden, da die Fehler nicht reproduzierbar sind. In diesem Fall kann ein Monitoring zur Aufklärung beitragen. Dazu würde über ein Monitoring das Verhalten und die Status bestimmter Seiten/Endpoints überwacht werden, wie oft diese innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen nicht erwarteten Status zurückliefern. Das bedeutet, wie oft hat eine bestimmte Logik Fehler verursacht und mit welchen Daten wurde diese Logik ausgeführt
Wenn ein Fehler nicht reproduzierbar ist, dann liegt es meistens daran, dass die Daten als Grundlage für die Ausführung der fehlerhaften Logik beim Test nicht bekannt waren. Somit kann auch kein Test den Fehler aufdecken. Das Monitoring hingegen kann hier durch die ständige Erhebung und Auswertung solcher Daten die Grundlage einer erfolgreichen und schnellen Fehlerbehebung sein. Warum? Weil dann wesentlich mehr Umgebungsdaten erfasst werden und so die Problematik schneller und damit auch kostengünstiger erkannt und behoben werden kann. Zusätzlich wird bei jedem auftretenden Fehler eine Kette von vordefinierten Alerts/Benachrichtigungen gesendet, damit z.B. ein zeitnaher Zusammenhang eines Problems hergestellt werden kann. Das bedeutet, dass Ihre Agentur bei jedem dieser Fehler via Alert benachrichtigt wird. Bei mitho erzeugen diese Daten automatisch eine Benachrichtigung an Ihren Projektmanager. Dieser leitet dann alle notwendigen Schritte ein.
Welche Systeme können an unser Monitoring angeschlossen werden?
Grundsätzlich kann jedes online verfügbare System an unser Monitoring angebunden werden. Eine Überwachungslösung, die zur Kontrolle der Erreichbarkeit von Seiten/Endpoints dient, kann auch ohne Server-Agents realisiert werden. Wenn Server-Vitalwerte oder Wirtschaftsdaten erhoben werden sollen, geht dies nicht ohne die genannten Server-Agents. Diese müssen auf den von Ihrem System genutzten Servern hinterlegt werden, damit die Daten überhaupt erfasst werden können.
Wir können jegliche Art von digitalen Lösungen mit unserem Monitoring überwachen, erfassen und begleiten. Auch durch Login geschützte Bereiche können von uns überwacht und ausgewertet werden, wie z.B. Onlinekassensysteme, Onlineshop-Backends, WaWi- / ERP-Systeme usw. (sofern diese online erreichbar sind).
Individuelle Monitoring-Profile für spezielle Überwachungsaufgaben
Neben den von uns speziell für den E-Commerce entwickelten Monitoring- und Server-Profilen, erstellen wir auch individualisierte Profile für Ihre speziellen Herausforderungen bei der Überwachung und Analyse von Daten. BigData nach Ihren Regeln und Anforderungen.
Wir ermitteln in einem Workshop die für Sie notwendigen Vektoren Ihrer Profilanforderung und entwickeln die notwendigen Server-Agents speziell für dieses Profil. Server-Agents sind kleine Programme die auf dem Zielservern/Cluster die Daten sammeln, aggregieren und an unsere BigData-Software zur Analyse übertragen.
Wie funktioniert ein professionelles Monitoring?
Ein Monitoring besteht aus einer BigData-Analyse-Software, einigen kleinen Programmen – auch Server-Agents genannt – und aus Monitoring-Profilen. Aus diesen drei Grundpfeilern erheben wir Daten und werten diese aus. Diese Auswertungen können als Grundlage für BigData-Modelle genutzt werden oder auch Alerts auslösen, die von Ihnen bestimmte Stakeholder informieren. So entstehen Daten- und Informationsworkflows, die Ihr System schützen, optimieren und nur für Sie transparent machen. Unsere Software überwacht und erfasst diese Daten 24/7 und analysiert in Zeitachsen Daten und überwacht dauerhaft Zustände und Status.
Wir bereiten diese Daten für Sie auf und erstellen für Sie Berichte, die auf diesen Daten basieren. Wir überwachen die Vitalwerte Ihrer Onlineshops und dokumentieren die Probleme oder Auffälligkeiten für Sie. Je nach Monitoring-Paket leiten wir im Notfall die notwendigen Schritte ein, um Ihr System zu schützen oder zu optimieren.
Welche technische Voraussetzung benötigt ein Monitoring?
Die technischen Voraussetzungen sind erstaunlich gering. Je nach Anforderung des Monitoring-Profils benötigen wir für die Implementierung eines Monitorings nur einen SSH-Zugriff auf dem Server. Diesen erhalten Sie von Ihrem Provider. Sollte dies nicht möglich sein, so müsste Ihr Provider nur unsere Server-Agents in einem bestimmten Verzeichnis auf dem Server ablegen, mehr ist nicht notwendig für die Anbindung an unsere Monitoring-Software. Die Erstellung von Profilen und Analysen findet ausschließlich in unserer Software statt. Für andere Shopsysteme sprechen Sie uns bitte an.
In einem Shopware Onlineshop können wir Ihnen dafür ein Plugin anbieten, welches zusätzlich Vektoren aus der Shopware-Logik erhebt und somit Ihren BigData-Pool noch erweitern kann.
Wie und von wem wird das Monitoring eingerichtet?
Die notwendigen Schritte für das Monitoring werden von unseren Experten für Sie implementiert. Wir richten die notwendigen Server-Agents ein, erstellen die Monitoring-Profile und richten dazu die passenden Workflows und Alerts ein. Danach erfolgt eine Testphase über mehrere Tage, um alle Parameter und Workflows zu überprüfen und die Datenerhebung zu verbessern und zu optimieren.
Nach diesem Prozess schalten wir das Monitoring scharf und alle Workflows nehmen Ihre Arbeit auf. Sie erhalten von uns detaillierte Berichte, die aus dem Monitoring abgeleitet und aufbereitet werden – je nach Monitoring-Paket wöchentlich oder monatlich. Kürzere Intervalle sind mit unseren Enterprise-Paketen möglich, bitte sprechen Sie uns einfach an, damit wir Ihre Anforderung detailliert besprechen können.
Ist das Monitoring mit jedem Provider möglich?
Grundsätzlich Ja! Da es nur einen SSH-Zugang zu Ihrem Server bedarf, um ein Monitoring in Gänze zu implementieren. Wir sprechen gern Ihren Provider an und holen die erforderlichen Zugänge ein, um die Implementierung zu realisieren. Solange der Server online erreichbar ist, können wir ein Monitoring erfolgreich implementieren. Somit ist das Monitoring fast unabhängig vom Provider Ihrer Wahl und kann somit bei fast jedem Provider umgesetzt werden.
Bitte sehen Sie sich dazu auch die folgende Seite an:
Wir empfehlen maxcluster
